观赛 · 回放 · 订阅
客服邮箱
support@ray-arena-esports.com.cn
适合操作层面的事：回放跳不到你想看的那一波团战、订阅摘要没收到、榜单对照里某个字段看不懂、想退订。附上对局编号或截图，内容编辑与场馆服务的同事接手后定位会快很多。
CONTACT · 光谷电竞中心 B座 3层
要来现场看赛，或者有事想找我们
RAY电竞馆在光谷电竞中心 B座 3层，观众、战队和品牌方都能在这里找到对的人：订一场观赛、约一间包厢、带队伍来打公开训练赛，或者坐下来谈一次合作。地址、一部电话和两个邮箱各自适合办什么事，下面按你到店的顺序写清楚。
湖北省武汉市江夏区
高新六路18号光谷电竞中心 B座 3层
- 所在楼层
- B座 · 03F
- 服务电话
- 400-8198-7956
- 每日接待自
- 10:00 起
01
从高新六路到 3层观众入口
主舞台竞技区、观众席、解说台与导播间都在同一层，出电梯顺着指示灯牌走，两三分钟就能站到入口服务台前。第一次来的话，把要看的场次告诉服务台，你会拿到一份观赛指引和一张写着回放入口的小卡片。
观众席共 180 个席位，普通区与看台区先到先坐；比赛日的入场高峰集中在开场前四十分钟，想少排队就早点动身。场馆每日 10:00 开始接待，赛程排到晚场时，闭馆时间跟着最后一场结束走。
- A 高新六路 · 园区入口
- B 光谷电竞中心 B座大堂
- C 乘电梯至 3层
- D 入口服务台 · 领观赛指引
02
找谁说什么事
冠名 · 场地 · 周边 · 直播
合作邮箱
contact@ray-arena-esports.com.cn
适合合作方向的事，由商务同事对接。发信时请在主题里注明「RAY电竞馆合作」，正文写清品牌或项目名称、想落在哪个赛季阶段、场地与设备需求，我们会先给一个可谈的方向，再约时间细聊。
当日场次 · 包厢 · 路线
服务电话
400-8198-7956
适合需要当场确认的事：今晚还有没有位子、包厢还剩几间、从哪个口进最快、队伍今天能不能用训练位。接听时段与接待时间一致，10:00–22:00。要书面的方案或报价，走合作邮箱更合适。
03
回复集中在工作日的 10:00–22:00
- 10:00
- 13:00
- 16:00
- 19:00
- 22:00
-
观赛类
优先级最高
当日场次、座位、包厢余量、到店路线这类事，在工作时段内接到就当场答复；晚间比赛期间来电较多，可能要等一小会儿。
-
订阅类
每周三前后
专栏摘要、收信异常、退订与改地址这类问题，会在每周三更新日前后集中处理，改动从下一期开始生效。
-
合作类
先给方向
涉及场地档期与导播资源的事需要跨组确认，一般会先回一封说明可谈方向的邮件，再按你给的档期往下推进。
04
到店前可以先准备好这些
- 要看的场次或对局编号，报给服务台好指位
- 同行人数，六人以上先说一声，方便安排连座
- 是否想坐靠前排，普通区与看台区先到先坐
- 想复现的回放时间点，报编号大屏能直接调过去
- 到场时间，开场前四十分钟是人最多的时段
- 队伍名称与到场人数，训练用终端共 12 台
- 期望日期与时段，常规周赛日训练位最紧张
- 用途说明：集训、水友赛还是品牌体验活动
- 是否需要导播间配合，支持 6 路机位切换与实时数据叠加
- 是否需要对外直播或留存录播素材
- 人数，包厢共 4 间，单间可容纳 6 至 12 人
- 期望场次与到场时间，热门对局建议提前两天约
- 是否需要餐食安排与投屏设置
- 现场对接人的姓名与电话，便于当天联系
05
合作从一封写清楚的信开始
我们能接的四类合作
- 01赛事冠名，覆盖赛季常规周赛、季后赛与总决赛阶段
- 02场地租赁，主舞台竞技区、观众席与训练位按时段开放
- 03品牌联名周边，从设计到现场发售配套一起走
- 04直播配套，含导播调度与实时数据叠加
与 26 支本地及周边城市战队的内容合作经验、连续三年承办湖北本地城市级赛事线下观赛专场的执行记录，我们会整理成一页执行说明，在第一次沟通后一并发给你。
初次沟通带上这些
- 品牌或项目名称，以及属于上面哪一类合作
- 期望档期，落在常规周赛、季后赛还是总决赛阶段
- 场地与时段需求：使用区域、到场人数、是否需要训练终端
- 是否需要导播与直播配合，以及输出画面的用途
- 预算区间与结算方式
- 对接人姓名，以及电话或邮箱
这些信息发到 contact@ray-arena-esports.com.cn，主题注明「RAY电竞馆合作」，商务同事会按档期先后与你联系。